Koordinator Reparaturen & Rückholungen (m/w) 80-100% in Adliswil

Wir suchen Verstärkung für unser 2nd Level Supportteam in Adliswil. Als Mitarbeiter/in Koordinator/in Reparaturen & Rückholungen sind Sie das Aushängeschild unserer renommierten Marke. Wir bieten ein Premiumprodukt, von dem unsere Kunden einen entsprechend hohen Service erwarten. Bei jedem Kundenanliegen sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner und sorgen stets für einen freundlichen, persönlichen telefonischen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden, Innen- und Aussendienstmitarbeitenden telefonisch auf Deutsch und Französisch. Sie zeigen Lösungsvorschläge auf, haben aussergewöhnliche Bereitschaft Neues zu lernen und zu teilen, eine Passion für innovative Lösungen und die Motivation hervorragende Leistung zu zeigen.

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Bauindustrie. Wir können auf 75 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit 29.000 Beschäftigten in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.

Als Koordinator/in Reparaturen & Rückholungen bilden Sie die Schnittstelle zwischen der Reparaturabteilung, dem Kunden, Vertriebsmitarbeitern und Kundendienst. In dieser Funktion sind Sie der Ansprechpartner für sämtliche Fragen rund um das Thema Ersatz- und Mietgeräte sowie damit zusammenhängende Logistik. Sie gewährleisten die termingerechte Lieferung und Rückgabe der Geräte und stellen damit eine hohe Verfügbarkeit sicher. Sie übernehmen diverse administrative Aufgaben im Rahmen des Hilti Fleet Management und sind Ansprechpartner/in für die Organisation von Transporten von defekten Geräten, Rücklieferungen oder Expresssendungen. Sie übernehmen die Reklamationsbearbeitung innerhalb Ihrer Zuständigkeiten und vermitteln zwischen involvierten Anspruchsgruppen. Ein weiterer spannender Aufgabenbereich ist die Unterstützung von Lernenden wo Sie Ihr Wissen und Erfahrung weitergeben können.

Wir schaffen für Sie die Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören ein umfangreiches Training, professionelle Arbeitsmittel und ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld, gute Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten. Es erwartet Sie ausserdem eine einzigartige Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen einzubringen.

Bei uns arbeiten hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Haben Sie die Bereitschaft Neues zu lernen und Ihr Wissen auch weiterzugeben sowie Freude an der Optimierung von Prozessen?

• Abgeschlossene Berufslehre im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Gute MS Office Kenntnisse, SAP- Kenntnisse von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und administrativen Aufgaben
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und mindestens Basiskenntnisse in Französisch (zwingend)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
• Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Hoher Wunsch, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln sowie Freude an der Prozessoptimierung
• Erfahrung im technischen Umfeld von Vorteil, noch wichtiger sind uns aber Ihre Lernbegeisterung und Ihr absoluter Wille, einen erstklassigen Kundenservice anzubieten.