Erfahrener (Digital) Customer Experience Manager in Zürich / Genf / Bern

BearingPoint ist eine unabhängige Management- und Technologieberatung mit europäischen Wurzeln und globaler Reichweite. Das Unternehmen agiert in drei Bereichen: Consulting, Solutions und Ventures. Consulting umfasst das klassische Beratungsgeschäft, Solutions fokussiert auf eigene technische Lösungen in den Bereichen Digital Transformation, Regulatory Technology sowie Advanced Analytics, und Ventures treibt die Finanzierung und Entwicklung von Start-ups voran. Zu BearingPoints Kunden gehören viele der weltweit führenden Unternehmen und Organisationen. BearingPoints globales Beratungs-Netzwerk mit mehr als 10.000 Mitarbeitern unterstützt Kunden in über 75 Ländern und engagiert sich gemeinsam mit ihnen für einen messbaren und langfristigen Geschäftserfolg.

Consulting. Solutions. Ventures.

• Sie führen Customer Experience Transformationsprojekte (CRM, Multi-Channel, POS, etc.) sowohl mit Fokus auf Business wie auch IT implementation
• Sie unterstützen das Projektteam mit ihrem Know-how in einem oder mehreren Bereichen: Customer Experience Management, Vertriebsprozesse, CRM Implementierungen, Automatisierung / AI im Vertrieb, Marketing und Service
• Sie gewinnen Kunden und Projekte in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice
• Sie verfügen in diesem Bereich über ein grosses Netzwerk in der Schweiz und koordinieren unsere strategischen Partner
• Sie sind die treibende Kraft bei der Weiterentwicklung und dem Wissensaufbau von Themen rund um das Customer Experience Management

• Erstklassige betriebswirtschaftliche Ausbildung (Universität oder Fachhochschule) mit Vertiefung in Vertrieb, Marketing oder ähnlicher Fachrichtung
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich CX, CRM bzw. Vertriebsprozesse
• Sehr gute Kenntnisse und ggf. Zertifizierungen im Bereich Salesforce (oder anderen CRM Applikationen)
• Umfassende Kompetenzen und Erfahrung in fachlichen Fragestellungen rund um Vertrieb, Marketing und Kundenservice
• Nachweisende Erfolge in der Entwicklung von Kunden hinsichtlich Customer Experience im Bereich Vertrieb, Marketing und Kundenservice
• IT resp. Tool Affinität
• Team- und kundenorientierte, eigenverantwortliche und international ausgerichtete Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentations-Fähigkeiten
• Spass an kundenorientierter und eigenverantwortlicher Arbeit
• Ihre ausgezeichneten Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

• „Nur“ ein Arbeitgeber und trotzdem Einblick in die unterschiedlichsten Industrien
• Internationale Teams mit unterschiedlichsten Backgrounds arbeiten zusammen auf Projekten
• Vielfältige Möglichkeiten, fachlich und persönlich zu wachsen
• Zahlreiche Trainingsangebote und Coachings sowie die Möglichkeit Erfahrungen im Ausland zu sammeln
• Neue Herausforderungen in unterschiedlichen Projekten
• Internationaler Erfahrungsaustausch mit Kollegen

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