Mitarbeiter Customer Service (m/w) 100 %, Winterthur

Die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden stehen bei Sanitas im Mittelpunkt. Als Mitarbeiter/in Customer Service nehmen Sie eine Schlüsselrolle in einem neu geschaffenen Team ein und kümmern sich ausschliesslich um einen spezifischen Kundenkreis. Sie vertreten Sanitas im täglichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden. In dieser Funktion sind Sie Ansprechperson für alle Kundenanliegen und sorgen für ein positives Erlebnis mit Sanitas.

• Beantworten mündlicher und schriftlicher Anfragen von Kunden, Leistungserbringern sowie Behörden zu Versicherungs- und Leistungsthemen
• Erstellen von Versicherungsofferten und Verarbeiten von Versicherungsmutationen
• Prüfen von Kostengutsprache-Gesuchen und Rechnungen von ambulanten Leistungserbringern sowie Erfassen der entsprechenden Rechnungen im System
• Unterstützen der Kunden im Umgang mit unserer Gesundheitsplattform, App und mit unserem Kundenportal

• Sie schätzen den Kontakt mit Kunden und bringen sich proaktiv ein, sind offen und flexibel für Neues
• Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung oder eine Grundausbildung im medizinischen Bereich (z.B. MPA)
• Sie haben mehrere Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung oder im Leistungsbereich
• Sie bringen stilsicheres Deutsch und gute PC-Anwenderkenntnisse mit
• Französisch und Italienisch beherrschen Sie in Wort und Schrift (verhandlungssicher). Jede weitere Fremdsprache ist ein Pluspunkt