1 - 1.5 jours par semaine et année d'apprentissage
Cours interentreprises:
trois modules en tout Le nombre de jours d'école et la durée des cours interentreprises varient selon le canton
Maturité professionnelle:
possible
Diplôme:
Agente et Agent relation client CFC
Possibilités de formation continue:
nombreuses formation continues à visée professionnelle: du Call Center Agent au Contact Center Manager en passant par le Contact Supervisor. Des formations continues dans le commerce de étail ou la vente sont égalemant possibles.
Début d'apprentissage:
1er août 2021
Ce que tu fais avancer
Tu gères les commandes, les demandes ainsi que les réclamations et conseilles les clients sur nos produits et services. Tu travailles avec différents systèmes et bases de données. Tu identifies les besoins de la clientèle et élabores des solutions individuelles. En tant que professionnel de la communication, tu fais preuve d'empathie et de patience avec tes connaissances linguistiques.
Pourquoi tu y parviens
Ouverture, sens de la communication et forte orientation service
Bonne maîtrise linguistique à l'oral et à l'écrit et don pour les langues étrangères
Bonne présentation et empathie
Capacité de compréhension rapide et esprit d'équipe
Scolarité obligatoire achevée, degré moyen (technique) avec de bons résultats en français, en langues étrangères et en mathématique
Wenn Sie sich registriert haben, können Sie ein Unternehmensprofil erstellen. Sie sind nur noch wenige Schritte davon entfernt, den passenden Mitarbeiter zu finden.