Jobbeschreibung
Die Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport ist das führende Detailhandelsunternehmen in der Schuh- und Sportbranche in der Schweiz mit Hauptsitz in Dietikon. Zur Firma gehören die Geschäftsbereiche Dosenbach, Ochsner Sport, Ochsner Shoes und Snipes.
Wir suchen für unser 12-köpfiges Team unterstützend einen kommunikativen und dienstleistungsorientierten Mitarbeitenden für unser Customer Service Center.
In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Unterstützung eines reibungslosen 360° Customer Journey. Sie sind Anlaufpunkt und Informationsstelle für den Kunden und deren Anliegen rund um das Produktesortiment im Online-Handel von Dosenbach, Ochsner Shoes und Ochsner Sport. |
Ihr Aufgabengebiet:
Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen (Schwerpunkt Online-Handel) über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat
Beratung von Kunden zum Produktesortiment von Dosenbach, Ochsner Shoes und Ochsner Sport
Hilfestellung bei Bestellungen, Zahlungsproblemen und allgemeinen Kundenanliegen
Bearbeitung von Lagerlisten von fehlerhaften Bestellungen z.B. Ship2Home und Click&Collect
Produkte und Shopfehler bearbeiten und weiterleiten
Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Verkauf, Marketing und Lager
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Unsere Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich
Erste Erfahrungen im Customer Service von Vorteil
Versierter Umgang mit den gängigen MS Office Produkten (Word, Excel etc.)
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Belastbare und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen
| Als nachhaltig expandierendes Unternehmen sind wir seit mehreren Jahrzehnten in der Lage, unseren Mitarbeitenden einen sicheren Arbeitsplatz zu bieten. Bei uns arbeiten Sie in Teams mit flachen Hierarchien und profitieren von den vielfältigen Möglichkeiten, wie sie Ihnen nur die Nr. 1 im Schweizer Schuh- und Sporthandel bieten kann. Unsere Benefits beinhalten u.a. Personalrabatt, Sportmöglichkeiten, Unterstützung bei Weiterbildungen, gratis Parkplätze, Essensbons und flexiblen Arbeitszeiten.
Nach einer 3-wöchigen Einarbeitungszeit in der Verwaltung, haben Sie danach die Möglichkeit bis zu 50% im Homeoffice tätig zu sein.
Möchten Sie das junge und aufgestellte Team mit Ihrer lösungsorientierten und empathischen Kommunikation unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Tool!
(Papierdossiers werden nicht berücksichtigt) | Einsatzort:
Dosenbach-Ochsner AG Verwaltung
8953 Dietikon |
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Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Dietikon
- Jobart
- Teilzeitjob
- Tätigkeitsbereich
- Verkauf / Retail
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
