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Agent/e relation client CFC in Lausanne, Sion

Swisscom AG ist der grösste Schweizer Telekommunikationsbetreiber.

Jobbeschreibung

Ta formation
Durée:
3 ans
Lieu d'engagement:
Lausanne, Sion
Jours d'école:
1 - 1.5 jours par semaine et année d'apprentissage
Cours interentreprises:
trois modules en tout
Le nombre de jours d'école et la durée des cours interentreprises varient selon le canton
Maturité professionnelle:
possible
Diplôme:
Agente et Agent relation client CFC
Possibilités de formation continue:
nombreuses formation continues à visée professionnelle: du Call Center Agent au Contact Center Manager en passant par le Contact Supervisor. Des formations continues dans le commerce de étail ou la vente sont égalemant possibles.
Ce que tu fais avancer Tu gères les commandes, les demandes ainsi que les réclamations et conseilles les clients sur nos produits et services. Tu travailles avec différents systèmes et bases de données. Tu identifies les besoins de la clientèle et élabores des solutions individuelles. En tant que professionnel de la communication, tu fais preuve d'empathie et de patience avec tes connaissances linguistiques.
Pourquoi tu y parviens
  • Ouverture, sens de la communication et forte orientation service
  • Bonne maîtrise linguistique à l'oral et à l'écrit et don pour les langues étrangères
  • Bonne présentation et empathie
  • Capacité de compréhension rapide et esprit d'équipe
  • Scolarité obligatoire achevée, degré moyen (technique) avec de bons résultats en français, en langues étrangères et en mathématique

Veröffentlicht am

23-02-2019

Extra Informationen

Standort
Lausanne, Sion
Jobart
Trainee
Tätigkeitsbereich
Sales / Vertrieb, Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein

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