Operatore/trice per la comunicazione con la clientela AFC in Bellinzona

Swisscom AG ist der grösste Schweizer Telekommunikationsbetreiber.

Jobbeschreibung

La tua formazione
Durata:
3 anni
Luoghi d'impiego:
Bellinzona
Giorni di scuola:
1 - 1,5 giorni a settimana per anno d'apprendistato
Corsi interaziendali:
tre moduli in totale
Maturità professionale:
non possibile integrata
Diploma:
operatrice / operatore per la comunicazione con la clientela AFC
Possibilità di perfezionamento:
diversi perfezionamenti specifici per professione, da Call Center Agent a Contact Center Supervisor fino a Contact Center Manager. Sono possibili anche perfezionamenti in commercio al dettaglio o in campo della vendita.
Quello che porti avanti Gestisci le ordinazioni, le richieste e le lamentele, consigli i clienti sui nostri prodotti e servizi. Lavori con diversi sistemi informativi. per essere in grado di fornire informazioni dettagliate. Riconosci i bisogni dei clienti ed elabori soluzioni individuali. In qualità di professionista della comunicazione, mostri comprensione e pazienza nei colloqui con i clienti e applichi le tue conoscenze linguistiche.
Perché riesci a farlo
  • Apertura, abilità comunicativa ed elevato orientamento al servizio 
  • Capacità linguistiche nello scritto e all'orale con predisposizione per le lingue straniere 
  • Cortesia ed empatia 
  • Ottima capacità di reazione e spirito di squadra 
  • Completamento della scuola dell'obbligo con buoni voti in italiano, lingue straniere e matematica

Veröffentlicht am

12-01-2019

Extra Informationen

Standort
Bellinzona
Jobart
Trainee
Tätigkeitsbereich
Sales / Vertrieb, Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein

Dieses Jobangebot teilen