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Praktikant/-in Maître de Lounge Zürich

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Innerhalb der Operation Division in der Abteilung Ground Services sind wir zuständig für die gesamte Operation der SWISS eigenen Lounges an den Standorten Zürich, Genf, New York (JFK), Chicago und Moskau. Zu unseren Kernaufgaben gehören unter anderem Tätigkeiten wie das Koordinieren der verschiedenen Lieferanten, Qualitätskontrollen, Überprüfen der Service-Level-Agreements (SLA), Tätigkeiten in Bezug auf Unterhalt, Gästebetreuung, Kundenfeedbackmanagement und Befragung, so wie Angebotsplanung. Als Praktikant Maître de Lounge Zürich haben Sie in unserem Team die Rolle des Gastgebers und repräsentieren die Firma SWISS vor unseren Loungegästen und Lieferanten im Loungebetrieb.

Ihre Herausforderung
  • Repräsentant/Gastgeber und 1. Instanz als SWISS Mitarbeiter vor Ort betreffend  Passagieranfragen/Problemen/Beschwerden
  • Schnittstelle zu allen relevanten Lounge Lieferanten in Zürich (Passenger Handling, Gastro, Cleaning, Maintenance, Airport etc.)
  • Unterstützung der einzelnen Loungepartner im Tagesgeschäft
  • Sicherstellung der Qualität der einzelnen Loungeprodukte/Leistungen
  • Mitbegleitung von regelmässigen Schnittstellenmeetings mit den Lounge Lieferanten/Partnern
  • Passagierbeschwerden/Feedbackmanagement
  • Durchführung von Passagierumfragen und Qualitätskontrollen
  • Planung und Unterstützung bei SWISS internen Events innerhalb der Lounges
  • Administrative Tätigkeiten wie beispielsweise das Führen eines Lounges Log Buches, Beantwortung von E-Mails, Erstellung von Statistiken
  • Angebotsbedarfsplanung (z. B. im Bereich F&B, Zeitungen & Magazine etc.)
  • Durchführung von diversen Loungeführungen
  • Unterstützung bei der Durchführung von Personalschulungen
Ihre Qualifikation
  • Abgeschlossenes oder laufendes Studium an Hotel-/Tourismusfachschule oder Hochschule für Hospitality/Tourismus
  • Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und jede weitere Sprache von Vorteil
  • Gute MS Office Kenntnisse (Excel/PowerPoint/MS Outlook)
  • Praktische Erfahrungen in der Gastronomie, sowie Qualitätsmanagement von Vorteil
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Sauberes und gepflegtes Erscheinungsbild sowie sehr gute Umgangsformen
  • Belastbare und flexible Persönlichkeit Kunden- und Serviceorientierte Arbeitsweise
  • Hohes Qualitätsdenken


Beschäftigungsgrad:
100%

Arbeitsort:
Zürich Kloten

Vertragsbeginn:
01. März 2019 oder nach Vereinbarung

Dauer:
6 Monate

Salär:
CHF 2'500.- brutto

Über uns
Es ist der feine Unterschied, der das Arbeiten bei SWISS so reizvoll macht: Wir setzen viel daran, dass aus Detail Detailliebe wird, aus Qualität Gastgeberqualität, aus Nationalität Internationalität, aus Abwechslung Abwechslungsreichtum, aus einem Job ein Erlebnis und aus SWISS eine Welt voller Inspiration. Lassen auch Sie sich von einem Umfeld begeistern, in dem überall und jederzeit spürbar ist: Truly SWISS .... where people matter.

Veröffentlicht am

25-02-2019

Extra Informationen

Standort
Zürich
Jobart
Praktikum
Tätigkeitsbereich
Transport / Logistik / Fahrer / Kurier, Personalwesen / HR
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein

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