Die Hilti AG ist ein liechtensteinischer Werkzeughersteller. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Schaan und ist nach ThyssenKrupp der zweitgrösste Arbeitgeber des Fürstentums!
Wir suchen ab sofort befristet für 6-9 Monate einen Werkstudenten (m/w) zur Unterstützung der Finanzabteilung am Standort Adliswil. In dieser spannenden Stelle vertreten Sie einen Kollegen und sind im Bereich Kundenreklamationen/ Complaint Management tätig. Bei uns stehen hohe Qualität und Kundenorientierung an erster Stelle. Wenn Ihnen dies ebenfalls am Herzen liegt, wird Ihnen diese Position gefallen. Eine individuelle Einarbeitung und die Zusammenarbeit mit erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglicht es Ihnen, wertvolle berufliche Erfahrungen zu sammeln.
Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Bauindustrie. Wir können auf 75 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit 28.500 Beschäftigten in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.
In Ihrer Tätigkeit sind Sie verantwortlich für die Koordination und die Abwicklung von Kundenreklamationen, die zwar nicht direkt bei Ihnen eintreffen, für deren korrekte Bearbeitung sie aber zuständig sind. In dieser spannenden Schnittstellenfunktion begleiten Sie den Reklamationsprozess, indem Sie eine Erstbeurteilung des Kundenanliegens vornehmen, eine Zuweisung an die verantwortlichen Abteilungen (Kundendienst, Vertrieb, Logistik, Reparatur etc.) vornehmen, geeignete Massnahmen anordnen und die Überwachung und den Abschluss der Reklamationen sicherstellen. Diejenigen Kundenreklamationen, die zu Gutschriften oder Rechnungskorrekturen aufgrund unterschiedlicher Ursachen führen, bearbeiten Sie direkt. Auch bearbeiten Sie die Kundenretouren und überwachen die in unseren Verkaufsläden erfassten Retouren. Zu Ihren weiteren Aufgaben gehört es, Verbesserungsvorschläge auszuarbeiten, um Folgereklamationen zu vermeiden. Die Mitarbeit an bestehenden Projekten sowie die selbstständige Bearbeitung eines eigenen Finance-Projekts wird ebenfalls fester Bestandteil Ihrer Arbeit sein und Raum geben, sich mit komplexen Fragestellungen zu beschäftigen.
Eine einzigartige Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen einzubringen. Wir fördern teamorientierte Zusammenarbeit und stehen für faire Entlöhnung und gute Sozialleistungen.
Wir brauchen Ihren Wissensdurst, Ihren Mut zur Herausforderung sowie Ihr Verlangen, die Dinge – wie auch sich selbst – zu verbessern.
24-03-2024
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