Praktikant/-in Inflight Service in Zürich

Das Team von Inflight Service ist verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und Kontrolle der gesamten Produktpalette und Dienstleistungen an Bord der SWISS-Flotte. Dies beinhaltet unter anderem das kulinarische Angebot, Material (z.B. Geschirr, Komfortartikel), Service-Abläufe sowie Instruktionen für die Kabinenbesatzung. Die Produkte und Dienstleistungen werden weltweit implementiert und im Rahmen der Qualitätssicherung laufend beobachtet und verbessert. Unser Hauptziel besteht darin, für unsere Gäste ein einmaliges Erlebnis an Bord zu ermöglichen.

Das Product Development Onboard & Lounge Services Team in Zürich erarbeitet neue Dienstleistungen und Konzepte für die Lufthansa-Gruppe, bestehend aus SWISS, Austrian und Lufthansa. Sei es neue auf Ancillary Revenue basierende Produkte oder auch die Erweiterung des Onboard und Lounge Erlebnisses der Premium-Reisenden.

Ihre Herausforderung

• Unterstützung und Begleitung produktbezogener Life-Cycle-Projekte
• Unterstützung der internen und externen Inflight Service Kommunikation
• Erstellung von Produktinformationen/Instruktionen für die Kabinenbesatzung
• Koordination von produktbezogenen Events und Crew Events (Einführung und Vorstellung neuer Produkte)
• Analyse von Flugrapporten
• Begleitung und Auswertung von Testflügen
• Mitarbeit bei der Organisation und Durchführung von Crew-Workshops
• Unterstützung des gruppenübergreifenden Product Developments bei der Erstellung neuer Konzepte
• Benchmark-Aufstellungen und Auswertungen von Onboard & Lounge Services Tests
• Administrative Aufgaben (Protokollführung, Erstellen von Power Point Präsentationen, usw.)

• Abgeschlossener Bachelor/Master in Marketing, Tourismus oder Hotellerie
• Airline-Erfahrung von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
• Gute MS Office Kenntnisse
• Teamfähig und kommunikativ
• Sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Schnittstellen
• Lösungsorientiertes und kreatives Arbeiten
• Ausgeprägtes Interesse an Dienstleistung und Gastronomie 

Details

Beschäftigungsgrad:100%

Arbeitsort: Zürich Kloten

Vertragsbeginn: 01. Juni 2019

Dauer: 6 Monate

Salär:
CHF 2’500.- pro Monat für Kandidaten mit einem Bachelor Diplom / Diplom höhere Fachschule
CHF 3'000.- pro Monat für Kandidaten mit einem Master Diplom