Wir setzen viel daran, dass aus Detail Detailliebe wird, aus Qualität Gastgeberqualität, aus Nationalität Internationalität, aus Abwechslung Abwechslungsreichtum, aus einem Job ein Erlebnis und aus SWISS eine Welt voller Inspiration.
Die Abteilung Customer Service Basel besteht aus einem Team von 25 Mitarbeitern.
Dieses bearbeitet und beantwortet Anfragen und Rückmeldungen (Lob & Kritik), die weltweit von Kunden oder Behörden an die SWISS herangetragen werden. Die Bewältigung der vielschichtigen Aufgaben erfolgt innerhalb spezialisierter Teams, wie z. B. Premium Kundenbetreuung oder Bereich Recht & Gesetz.
Die Aufgaben der Agenten bestehen aus Recherche, Fallbeurteilung und die abschliessende mündliche oder schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen. Zusätzlich informiert die Abteilung Customer Service alle internen Schnittstellenpartner über das Volumen und die Entwicklungen der Feedbacks.
Ihre Herausforderung
Details
Arbeitsort: Flughafen Basel
Dauer: 6 Monate
Pensum: 100%
Salär:
CHF 2'500.- brutto für Praktikanten mit einem Bachelorstudium / HF-Diplom
CHF 3'000.- brutto für Praktikanten mit einem Masterstudium
Startdatum: 01. Juli 2019
29-02-2024
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