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Praktikant/-in Customer Service in Zürich

Wir setzen viel daran, dass aus Detail Detailliebe wird, aus Qualität Gastgeberqualität, aus Nationalität Internationalität, aus Abwechslung Abwechslungsreichtum, aus einem Job ein Erlebnis und aus SWISS eine Welt voller Inspiration.

Jobbeschreibung

Die Abteilung Customer Service Basel besteht aus einem Team von 25 Mitarbeitern.
Dieses bearbeitet und beantwortet Anfragen und Rückmeldungen (Lob & Kritik), die weltweit von Kunden oder Behörden an die SWISS herangetragen werden. Die Bewältigung der vielschichtigen Aufgaben erfolgt innerhalb spezialisierter Teams, wie z. B. Premium Kundenbetreuung oder Bereich Recht & Gesetz. 

Die Aufgaben der Agenten bestehen aus Recherche, Fallbeurteilung und die abschliessende mündliche oder schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen. Zusätzlich informiert die Abteilung Customer Service alle internen Schnittstellenpartner über das Volumen und die Entwicklungen der Feedbacks. 

Ihre Herausforderung

  • Mitwirkung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Assistenz der einzelnen spezialisierten Customer Service Teams
  • Erstellung von Auswertungen und Präsentationen (Sprache: DE/EN)
  • Mitwirkung bei Projekten
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Tourismusfachschule oder Bachelor/Master in ähnlicher Studienrichtung
  • Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift
  • Erfahrung mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) 

 

Details

Arbeitsort: Flughafen Basel

Dauer: 6 Monate

Pensum: 100% 

Salär:

CHF 2'500.- brutto für Praktikanten mit einem Bachelorstudium / HF-Diplom

CHF 3'000.- brutto für Praktikanten mit einem Masterstudium 

Startdatum: 01. Juli 2019

 

Veröffentlicht am

29-02-2024

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Zürich
Jobart
Praktikum
Tätigkeitsbereich
Transport / Logistik / Fahrer / Kurier, Personalwesen / HR
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein