Customer and Market Insights Manager (w/m), 80-100%, Zürich

Sind Sie davon überzeugt, dass dem Kunden durch ein gutes Kundenverständnis und den Einsatz von datenbasierten Methoden ein Mehrwert geboten werden kann? Dann helfen Sie mit, dieses Kundenverständnis aufzubauen und für den Kunden einzusetzen. In dieser Funktion als Customer und Market Insights Manager übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Einholung und Analyse von Kunden-Insights und der Weiterentwicklung von Kundenfeedbacks- und Kundenanalysen. Sie arbeiten in Projekten mit und versuchen stets, eine datenbasierte Kundensicht einzubringen. Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen und der IT zusammen und stellen eine stringente Kunden-Sicht im Unternehmen sicher. Zusätzlich stimmen Sie sich eng mit den anderen Teammitgliedern ab, um so wertvolle Kunden-Insights zu generieren und haben die Möglichkeit, an konzeptionellen Themen mitzuarbeiten.

• Umsetzung von Analysen von Kundenfeedbacks (von deskriptiv bis hin zu statistischen Modellen) inkl. Visualisierung und Kommunikation
• Verantwortung für Generierung von Kunden-Insights mit Hilfe von State of the Art Marktforschungs- und Analytics-Methoden
• Begleitung übergreifender Projekte mit Bezug zu Customer Analytics und Einbringen der Kundensicht
• Förderung des datengetriebenen Denkens im Unternehmen

• Sie verfügen über einige Jahre Berufserfahrung im Bereich Marktforschung und sind versiert mit Programmiersprachen wie SQL sowie R/Python
• Sie haben gute Kenntnisse in der statistischen Modellierung wie zum Beispiel Clustering, Klassifizierung, Regression, Text Mining, etc... Sie wissen diese Methoden für Datenmodellierung und quantitative Analysen einzusetzen
• Sie sind erprobter Projektmitarbeiter mit pragmatischer Arbeitsweise und vertraut mit der Arbeit in interdisziplinären Teams
• Sie verfügen über starke kommunikativen Fähigkeiten und möchten diese für ein besseres Kundenverständnis einsetzen