Jobbeschreibung
Die Parlamentsdienste PD suchen per 1. April 2020 oder nach Vereinbarung eine/einen
IT VIP INFORMATIKER/IN100% / Bern, Bundeshaus
Am Puls der Politik
Sie möchten Ihre Kunden/Kundinnen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen und beraten? Sie blühen im direkten Kundenkontakt mit VIP's so richtig auf? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Mitglied einer IT VIP Betreuungsgruppe bearbeiten Sie täglich verschiedenste IKT-Anfragen, beraten und betreuen Mitarbeiter und Parlamentarier und lösen Probleme bei unserer anspruchsvollen Kundschaft im Parlament und dem dazugehörigen Parlamentsdienst.
Ihre Aufgaben
- Persönliche Betreuung oder Fernwartung, Unterstützung und Beratung der Räte der Bundesversammlung, der Fraktionssekretariate und der Parlamentsdienste.
- Beratung und Schulung der unterschiedlichen Kundengruppen
- Installieren, Betreiben und Betreuen von Applikationen, Arbeitsplatz- und Kommunikations-Systemen
- Analysieren von Anfragen und Störungsmeldungen; Beheben von Störungen; Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen; Einleiten von Änderungsanträgen
- Weiterleiten von komplexeren Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen; Nachführen von Störungsstatistiken
- Aktive Projektmitarbeit als Delegierter / Vertreter des Betriebs im Bereich der Geschäftsapplikationen und Arbeitsplatz Infrastruktur. (Aufgaben: u.a. Prozess- und Ablaufplanung, Bedienbarkeit, Test- und Qualitäts-Management)
- Gewährleistung der Funktionalität der Informatik Infrastruktur des Parlamentsgebäudes
Ihre Kompetenzen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IKT-Bereich oder entsprechende Zertifizierung (z.B. Informatiker mit eidg. Fachausweis, ICT Support, Systemtechniker etc.)
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Support in einem im kunden- und serviceorientierten Umfeld
- Vertiefte Kenntnisse im Bereich Hardware (Notebook, Peripherie, Mobile Devices) und im Support von Microsoft-Arbeitsplatzprodukten
- Zuverlässige, motivierte, belastbare und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse (mindestens zweier Amtssprachen) sind nachgewiesen
- Sie sind weitsichtig und fühlen sich auch im Austausch mit Führungskräften und Parlamentariern wohl
- Sie haben keine Angst vor einem manchmal hektischen Betrieb
- Sie verfügen über einen einwandfreien Leumund
Von Vorteil besitzen Sie:
- Microsoft-Zertifikat MCSA Windows 10; Microsoft-Certified-Professional Zertifikat ab Version 2013 (z.B. Microsoft Certified Desktop Support Technician «MCDST» oder vergleichbar); ITIL-Zertifizierung
- Erfahrung in der Betreuung von Mac, Apple und Android Produkten
Zum Arbeitgeber
Die Parlamentsdienste sind die Stabsstelle der Bundesversammlung und ihrer Organe. Sie unterstützen diese bei der Erfüllung ihrer Aufgaben und sind die Drehscheibe zwischen der Bundesversammlung einerseits und dem Bundesrat, weiteren Behörden und der Öffentlichkeit andererseits. Der Gewaltenteilung entsprechend sind sie dem Parlament unterstellt und von Bundesrat und Bundesverwaltung unabhängig.
Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Biografien ihrer Mitarbeitenden und schätzt deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Bern
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
