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IT Supporter 1st Level (w/m/d) Teilzeit 40-60% in Basel

IT Supporter 1st Level (w/m/d) Teilzeit 40-60% IT Service Management Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – &Los. Ihre Verantwortung Entgegennahme, Klassifizierung, Analyse, Lösung und Weiterleiten von Störungsmeldungen (1st Level Support/Remote) Entgegennahme, Bearbeiten und Weiterleiten von Service Anfragen Koordination der Störungsmeldungen mit internen und e

Jobbeschreibung

IT Supporter 1st Level (w/m/d) Teilzeit 40-60%

IT Service Management

Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – &Los.

Ihre Verantwortung


  • Entgegennahme, Klassifizierung, Analyse, Lösung und Weiterleiten von Störungsmeldungen (1st Level Support/Remote)
  • Entgegennahme, Bearbeiten und Weiterleiten von Service Anfragen
  • Koordination der Störungsmeldungen mit internen und externen Dienstleistern
  • Erstellen und Pflegen der Knowledge-Base (Anleitungen, How-tos für Endbenutzer)
  • Überwachen und Eskalieren von offenen Störungen oder Service Anfragen
  • Erstellen von Reports und Dashboards im ITSM Tool
  • Homeoffice möglich
  • Ihre Qualifikation


  • Abgeschlossene IT Berufsausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support
  • Vertiefte Kenntnisse mit O365 Produkten sowie mit VDI
  • Freude am Kundenkontakt sowie gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch
  • Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
  • Arbeitsort Basel Anstellungsart Teilzeit Berufserfahrung Mit Berufserfahrung Beginn nach Vereinbarung

    Was wir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten

  • Homeoffice

  • Mitarbeiterrestaurant

  • Attraktive Mitarbeitervergünstigungen

  • Gute ÖV-Anbindung und Förderung

  • Kontakt

    Patrik Klein
    Recruiting Partner
    (+41) 58 280 1194

    Machen Sie den ersten Schritt und bewerben Sie sich ausschliesslich online. Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.

    Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

    Kennen Sie schon Ihre zukünftige Führungskraft?

    Martin Carracedo
    Leiter IT Service Desk
    Sparte, Abteilung

    Arbeiten bei Helvetia

    Wir bei Helvetia suchen Menschen mit Ecken und Kanten. Echte Persönlichkeiten, die mit Herz bei der Sache sind, mutig vorangehen und nicht davor zurückschrecken mal auf Gegenwind zu stoßen. Denn nur wer Neues ausprobiert und daraus lernt, bringt sich selbst und das gesamte Unternehmen weiter. Dieses Vertrauen schenken wir all unseren Mitarbeitenden und genau das macht Arbeiten bei Helvetia auch so besonders. Wir sagen dazu: &Los.

    Mehr erfahren

    Arbeiten bei Helvetia bedeutet: &Los.

    Hier werden Sie arbeiten

    Was uns auszeichnet

    Friendly Workplace

    Helvetia setzt sich mit dem Betrieblichen Gesundheits- management fit@helvetia für die Gesundheit und Zufriedenheit ihrer Mitarbeitenden ein. Für dieses Engagement wurde Helvetia im Dezember 2016 von der mit dem Label «Friendly Work Space» ausgezeichnet.

    kununu Auszeichnung

    Was Mitarbeitende und Bewerbende über uns sagen

    Top-100 Arbeitgeber 2018

    Helvetia gehört weiterhin zu den Top-100-Arbeitgebern in der Schweiz. Universum befragte 11'000 Studenten der 70 führenden Hochschulen.

    «We pay fair»-Auszeichnung

    Die Löhne von Helvetia per 31. Dezember 2017 scheinen dem in der Bundesverfassung verankerten Grundsatz «gleicher Lohn für gleichwertige Arbeit» zu entsprechen.

    Weitere Stellen

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    Veröffentlicht am

    15-09-2021

    Extra Informationen

    Status
    Inaktiv
    Ausbildungsniveau
    Andere
    Standort
    Basel
    Arbeitsstunden pro Woche
    4 - 40
    Jobart
    Teilzeitjob
    Tätigkeitsbereich
    Verkauf / Retail
    Führerschein erforderlich?
    Nein
    Auto erforderlich?
    Nein
    Motivationsschreiben erforderlich?
    Nein
    Sprachkenntnisse
    Deutsch

    Basel | Verkauf Stellenangebote | Teilzeitjob | Andere

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