Praktikant Research & Customer Experience Management, 60% (m/w) in Zürich-Flughafen

Jobbeschreibung

Praktikant Research & Customer Experience Management, 60% (m/w)

ab Januar 2021, für 12 Monate

Die Sektion Customer Experience Management legt den Fokus auf das Kundenerlebnis. Wir stehen
in direktem Kontakt mit den Passagieren und anderen Bezugsgruppen des Flughafens Zürich und
gehen auf ihre Anliegen ein. Zudem analysieren wir ihre Bedürfnisse und unterstützen damit die
verschiedenen internen Einheiten beim Bestreben das Kundenerlebnis am Gesamtsystem Flughafen Zürich fortlaufend zu verbessern.

Dein Beitrag

Du arbeitest aktiv bei der Durchführung und Auswertung von Studien mit

Aus den erstellten Analysen werden die Präsentationen oder Berichte erstellt

Die detaillierte Feldplanung für Befragungen / Tests sowie die Programmierung von Fragebögen gehören ebenfalls in deinen Aufgabenbereich

Die operative Bearbeitung von Kundenfeedbacks / -beschwerden, v.a. per Mail und die administrative Unterstützung des Teams runden die spannende Aufgabe ab

Deine Fähigkeiten und Talente

Du studierst an einer Fachhochschule oder Universität im betriebswirtschaftlichen oder sozialwissenschaftlichen Bereich

Du findest dich in der gängigen PC Anwenderwelt sehr gut zurecht, SAP Kenntnisse sind von Vorteil

Du kommunizierst und dokumentierst versiert in Deutsch und Englisch

Deine gute Kommunikationsfähigkeit, dein Flair für Zahlen und dein hohes Mass an Kundenorientierung sind weitere wichtige Voraussetzungen für die Aufgabe

Wir freuen uns auf deine selbständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise und auf dein Auge fürs Detail, aber auch deine unkomplizierte und humorvolle hands-on Art ist bei uns sehr willkommen.

Mache mit uns den nächsten Schritt und bewirb dich online!

Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir und freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere zwei Fragen im Online-Bewerbungs-Tool. Wir berücksichtigen keine Bewerbungen per Post oder E-Mail. 

Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen.

Deine Ansprechpartner

Paul Nagel, Senior HR Manager, +41 43 816 72 20
Simone Stemmler-Witschi, Head Customer Experience & Management, +41 43 816 75 45
Mehr über die Flughafen Zürich AG als Arbeitgeberin erfährst du unter .

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Andere

Standort

Zürich-Flughafen

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Verkauf / Retail

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch