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Praktikant Research & Customer Experience Management, 60% (m/w) in Zürich-Flughafen

Praktikant Research & Customer Experience Management, 60% (m/w) ab Januar 2021, für 12 Monate Die Sektion Customer Experience Management legt den Fokus auf das Kundenerlebnis. Wir stehen in direktem Kontakt mit den Passagieren und anderen Bezugsgruppen des Flughafens Zürich und gehen auf ihre Anliegen ein. Zudem analysieren wir ihre Bedürfnisse und unterstützen damit die verschiedenen internen Einheiten beim Bestreben das Kundenerlebnis am Gesamtsystem Flughafen Zürich fortlaufend zu verbessern. Dein Beitrag Du arbeitest aktiv bei der Durchführung und Auswertung von Studien mit Aus den erstellten Analysen werden die Präsentationen o

Jobbeschreibung

Praktikant Research & Customer Experience Management, 60% (m/w)

ab Januar 2021, für 12 Monate

Die Sektion Customer Experience Management legt den Fokus auf das Kundenerlebnis. Wir stehen
in direktem Kontakt mit den Passagieren und anderen Bezugsgruppen des Flughafens Zürich und
gehen auf ihre Anliegen ein. Zudem analysieren wir ihre Bedürfnisse und unterstützen damit die
verschiedenen internen Einheiten beim Bestreben das Kundenerlebnis am Gesamtsystem Flughafen Zürich fortlaufend zu verbessern.

Dein Beitrag

  • Du arbeitest aktiv bei der Durchführung und Auswertung von Studien mit
  • Aus den erstellten Analysen werden die Präsentationen oder Berichte erstellt
  • Die detaillierte Feldplanung für Befragungen / Tests sowie die Programmierung von Fragebögen gehören ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
  • Die operative Bearbeitung von Kundenfeedbacks / -beschwerden, v.a. per Mail und die administrative Unterstützung des Teams runden die spannende Aufgabe ab
  • Deine Fähigkeiten und Talente

  • Du studierst an einer Fachhochschule oder Universität im betriebswirtschaftlichen oder sozialwissenschaftlichen Bereich
  • Du findest dich in der gängigen PC Anwenderwelt sehr gut zurecht, SAP Kenntnisse sind von Vorteil
  • Du kommunizierst und dokumentierst versiert in Deutsch und Englisch
  • Deine gute Kommunikationsfähigkeit, dein Flair für Zahlen und dein hohes Mass an Kundenorientierung sind weitere wichtige Voraussetzungen für die Aufgabe
  • Wir freuen uns auf deine selbständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise und auf dein Auge fürs Detail, aber auch deine unkomplizierte und humorvolle hands-on Art ist bei uns sehr willkommen.
  • Mache mit uns den nächsten Schritt und bewirb dich online!

    Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir und freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere zwei Fragen im Online-Bewerbungs-Tool. Wir berücksichtigen keine Bewerbungen per Post oder E-Mail. 

    Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen.

    Deine Ansprechpartner

    Paul Nagel, Senior HR Manager, +41 43 816 72 20
    Simone Stemmler-Witschi, Head Customer Experience & Management, +41 43 816 75 45
    Mehr über die Flughafen Zürich AG als Arbeitgeberin erfährst du unter .

    Veröffentlicht am

    09-11-2021

    Extra Informationen

    Status
    Inaktiv
    Ausbildungsniveau
    Andere
    Standort
    Zürich-Flughafen
    Arbeitsstunden pro Woche
    4 - 40
    Jobart
    Teilzeitjob
    Tätigkeitsbereich
    Verkauf / Retail
    Führerschein erforderlich?
    Nein
    Auto erforderlich?
    Nein
    Motivationsschreiben erforderlich?
    Nein
    Sprachkenntnisse
    Deutsch

    Verkauf Stellenangebote | Teilzeitjob | Andere

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