Contexte & Mission La cellule Donor Care est l’une des 7 cellules du département communication et recherche de fonds. Elle représente MSF et est le lien direct auprès de nos donateurs. Les principales missions de l’unité Donor-Care sont de gérer les relations avec les donateurs, de veiller à la qualité de la base de données et de valider les transactions financières. L’équipe Donor Care fournit un service de back-office clé aux autres cellules du département, en particulier pour les activités marketing direct. L’Administrateur (trice) de la gestion des dons et des relations donateurs rapporte directement au Responsable de la cellule. Composée de 6 personnes et de bénévoles, la cellule est basée à Genève. L’Administrateur-tri
Contexte & Mission
La cellule Donor Care est l’une des 7 cellules du département communication et recherche de fonds. Elle représente MSF et est le lien direct auprès de nos donateurs. Les principales missions de l’unité Donor-Care sont de gérer les relations avec les donateurs, de veiller à la qualité de la base de données et de valider les transactions financières. L’équipe Donor Care fournit un service de back-office clé aux autres cellules du département, en particulier pour les activités marketing direct.
L’Administrateur (trice) de la gestion des dons et des relations donateurs rapporte directement au Responsable de la cellule. Composée de 6 personnes et de bénévoles, la cellule est basée à Genève.
L’Administrateur-trice de la gestion des dons et des relations donateurs assure la validation quotidienne des transactions et contribue activement à la qualité des relations donateurs de MSF Suisse (en lien avec les Chargé(e)s des relations donateurs) en répondant à leurs différentes demandes par courrier, téléphone ou email.
Il/elle contribue activement au développement des différentes activités de collecte de fonds et au bon fonctionnement de la cellule.
Vos tâches et responsabilités
Tâches principales :
GESTION ET SUIVI ADMINISTRATIF DES DONS & BASE DE DONNEES
RELATIONS DONATEURS
AUTRES
Les horaires et le temps de présence sont liés au standard téléphonique : lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Le temps de travail de 17h à 18h est alloué aux réunions et à la gestion de dossiers spécifiques. Ces horaires peuvent varier en fonction des activités de la cellule.
Votre profil
Education
Experience:
Competences techniques:
Langues:
Qualités personnelles:
29-02-2024
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