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Sachbearbeiter mit Kundenkontakt (m/w/d) in Dietikon

Jobbeschreibung

Wir bei Media Markt glauben, dass Arbeit und Spass zusammengehören. Deshalb erwarten dich bei uns spannende Herausforderungen im Team, Eigenverantwortung, einzigartige Karrierechancen und neuste Elektronik.

Am Hauptsitz in Dietikon führen, koordinieren und unterstützen wir 25 Media Märkte in der Schweiz sowie den Media Markt Onlineshop. Hier leisten wir täglich unseren Beitrag dazu, Media Markt zu dem zu machen, was es ist: Die Nummer eins der Elektrofachmärkte.

Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir für unseren Hauptsitz in Dietikon einen kunden- und lösungsorientierten

Sachbearbeiter mit Kundenkontakt (m/w/d) 70 - 100%


  • Gemeinsame Lösungsfindung mit Kunden (Erfassung, Beurteilung & Filtrierung von Kundenreklamationen inkl. Sicherstellung, dass die Beschwerden in jedem Kanal rasch und nach den bestmöglichen Optionen gelöst werden)
  • Abklärungen und Recherchen tätigen betreffend Kundenanfragen um eine zufriedenstellende Lösung anzubieten
  • Triage und Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen über den Social Media Kanal
  • Bearbeitung von Kundenpaketen und Briefpost im Headquarter Dietikon
  • Mitgestaltung bei Prozessoptimierungen im Bereich Customer Care
  • Verschiedene administrative Aufgaben 


  • Abgeschlossene kaufmännische oder mind. gleichwertige Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenkontakt
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Qualitätsbewusstsein
  • Selbstständige, belastbare und zuverlässige Persönlichkeit, die auch in hektischen und heiklen Situationen empathisch, jedoch mit der nötigen Distanz Herausforderungen meistern kann
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch; Italienisch und Englisch von Vorteil
  • Lösungsorientierte Denkweise
  • Freude an der Arbeit mit verschiedenen Tools und Applikationen

 

Veröffentlicht am

19-03-2024

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Dietikon
Jobart
Teilzeitjob
Tätigkeitsbereich
Verkauf / Retail
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein

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