Conseiller à la clientèle à temps partiel dans la région Berne/Suisse romande avec home office in Horgen

Jobbeschreibung

Swisscard est le fournisseur de cartes de crédit premium en Suisse. Les excellents produits et services de Swisscard ne sont possibles que grâce à des collaborateurs compétents, répondant aux besoins des clients. Faisant partie d'une équipe virtuelle, nous travaillons constamment avec toi sur ton développement professionnel ainsi que personnel. En plus, nous avons un programme de talent spécifique pour soutenir ce développement. Nous sommes à ton écoute à travers toutes les hiérarchies et maintenons une interaction simple dans un environnement exigeant.

Veux-tu faire partie de notre équipe virtuelle de conseillers clientèle et soutenir notre centre de contact depuis chez vous et/ou sur place ?

Tes tâches

  • En cas d'événements imprévisibles tels que le blocage de carte et des cas de fraude, tu es aux côtés de nos clients en endossant le rôle de sauveur en cas de besoin et offres un service client exceptionnel.
  • Tu réponds aux demandes téléphoniques des clients et traites de grande variété de préoccupations, de questions sur les factures, les paiements et les frais ainsi que les applications en ligne (telles que Apple Pay, Samsung Pay) non seulement de manière professionnelle, mais aussi avec courtoisie et en grande partie de manière indépendante.
  • Tu travailles en équipe entre 7h et 23h pour nos clients. En équilibrant tes libertés avec nos exigences, nous facilitons ainsi un service exceptionnel pour nos clients exigeants.
  • L'infrastructure technique (ordinateur portable avec station d'accueil, écran et casque) pour le bureau à domicile est fournie par Swisscard. Il te suffit d'assurer un lieu de travail silencieux.
  • Ton profil

  • Tu apportes une grande passion pour la fidélisation de la clientèle grâce à une écoute attentive.
  • La satisfaction du client t'est importante et résoudre les problèmes des clients rapidement et facilement te passionne.
  • Tu te sens à l'aise dans un environnement dynamique et axé sur le service, et t'apprécie une communication conviviale.
  • Tu as une affinité pour les langues et tu peux facilement conseiller nos clients en français et en allemand (l'italien et l'anglais sont un atout).
  • 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans un secteur équivalent serait un avantage.
  • Ton calme et ton attention au détail te permettent d'effectuer facilement plusieurs tâches en même temps dans un environnement techniquement exigeant.
  • Ta manière compétente, convaincante et engageante t'aidera à influencer les conversations et à te soutenir dans ton travail.
  • Tu es flexible et travailles en équipe entre 7h et 23h pour nos clients.
  • Notre gamme

    Swisscard te donne la liberté de contribuer et de mettre en oeuvre tes expériences et tes idées. Nous travaillons constamment avec toi pour ton développement professionnel et personnel. Nous sommes à ton écoute dans toutes les hiérarchies et nous maintenons une interaction simple dans un environnement dynamique. Le bureau à domicile fait partie intégrante de notre modèle de temps de travail flexible. Nous proposons également des installations sportives dans la salle de fitness et dans la nature environnante.

    Ton contact

    Swisscard AECS GmbH, Gisela Berger, Human Resources. Veuillez postuler en ligne uniquement.

    Nous considérons uniquement les candidatures directes pour ce poste.

    Veröffentlicht am

    30-06-2021

    Extra Informationen

    Status
    Offen
    Ausbildungsniveau
    Andere
    Standort
    Horgen
    Arbeitsstunden pro Woche
    10 - 40
    Jobart
    Teilzeitjob
    Tätigkeitsbereich
    Verkauf / Retail
    Führerschein erforderlich?
    Nein
    Auto erforderlich?
    Nein
    Motivationsschreiben erforderlich?
    Nein
    Sprachkenntnisse
    Deutsch

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