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Teilzeit-Kundenberaterin / Kundenberater Region Tessin mit Home Office in Horgen

Jobbeschreibung

Swisscard ist der Premium Kreditkartenanbieter in der Schweiz. Die hervorragenden Produkte und Dienstleistungen von Swisscard sind nur dank kompetenter und kundenorientierter Mitarbeiter möglich. Du bist Teil eines virtuellen Teams und wir arbeiten mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung und haben dazu ein spezifisches Talent Programm. Über alle Hierarchien sind wir per du und pflegen in einem fordernden Umfeld einen unkomplizierten Umgang.

Willst du Teil unseres virtuellen Teams von Kundenberatern werden und unser Contact Center von zu Hause aus und/oder vor Ort unterstützen?

Deine Aufgaben

  • Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie z.B. bei Kartensperrungen und Betrug, stehst du unseren Kunden als Retter in der Not zur Seite und bietest eine aussergewöhnliche Kundenbetreuung
  • Telefonische Kundenanfragen mit unterschiedlichsten Anliegen, Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren und Online-Applikationen (wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay) beantwortest du nicht nur professionell, sondern es bereitet dir Freude, den Kunden zuvorkommend und weitgehend selbständig beraten zu können
  • Du bringst dich in Schichten zwischen 07.00 Uhr und 23.00 Uhr für unsere Kunden ein. Wir balancieren deine Freiheiten mit unseren Anforderungen und ermöglichen so einen aussergewöhnlichen Service für unsere anspruchsvollen Kunden
  • Die technische Infrastruktur (Laptop mit Dockingstation, Bildschirm und Headset) für im Home Office wird von Swisscard zur Verfügung gestellt und du stellst einen ruhigen Arbeitsplatz sicher
  • Dein Profil

  • Du bringst eine hohe Leidenschaft für die Kundenbindung durch aufmerksames Zuhören ein
  • Die Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen und die Anliegen der Kunden rasch und unkompliziert zu lösen, ist deine Leidenschaft
  • Du fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl und legst Wert auf eine kundenfreundliche Kommunikation
  • Du bist Sprachgewandt und kannst sehr gut auf Italienisch und Deutsch (Französisch und Englisch von Vorteil) mühelos unsere Kunden beraten
  • 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice aus einer verwandten Branche sind von Vorteil
  • Deine ruhige und aufmerksame Fähigkeit erlaubt dir in einer technisch anspruchsvollen Umgebung mehrere Aufgaben zur selben Zeit problemlos auszuführen
  • Deine kompetente, überzeugende und gewinnende Art helfen dir in Gesprächen Einfluss zu nehmen und unterstützen dich in deiner Arbeit
  • Du bist flexibel und bringst dich in Schichten zwischen 07.00 Uhr und 23.00 Uhr für unsere Kunden ein
  • Unser Angebot

    Swisscard bietet dir Freiraum, deine Erfahrungen und Ideen einzubringen und umzusetzen. Wir arbeiten mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Über alle Hierarchien sind wir per Du und pflegen in einem dynamischen Umfeld einen unkomplizierten und kollegialen Umgang. Homeoffice bildet einen fixen Bestandteil unseres flexiblen Arbeitszeitmodells. Zudem bieten wir Sportmöglichkeiten im hausinternen Fitnessstudio sowie in der umliegenden Natur.

    Dein

    Veröffentlicht am

    23-08-2021

    Extra Informationen

    Status
    Inaktiv
    Ausbildungsniveau
    Andere
    Standort
    Horgen
    Arbeitsstunden pro Woche
    10 - 40
    Jobart
    Teilzeitjob
    Tätigkeitsbereich
    Verkauf / Retail
    Führerschein erforderlich?
    Nein
    Auto erforderlich?
    Nein
    Motivationsschreiben erforderlich?
    Nein
    Sprachkenntnisse
    Deutsch

    Horgen | Verkauf Stellenangebote | Teilzeitjob | Andere

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