Teilzeit-Kundenberaterin / Kundenberater Region Tessin mit Home Office in Horgen

Jobbeschreibung

Swisscard ist der Premium Kreditkartenanbieter in der Schweiz. Die hervorragenden Produkte und Dienstleistungen von Swisscard sind nur dank kompetenter und kundenorientierter Mitarbeiter möglich. Du bist Teil eines virtuellen Teams und wir arbeiten mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung und haben dazu ein spezifisches Talent Programm. Über alle Hierarchien sind wir per du und pflegen in einem fordernden Umfeld einen unkomplizierten Umgang.

Willst du Teil unseres virtuellen Teams von Kundenberatern werden und unser Contact Center von zu Hause aus und/oder vor Ort unterstützen?

Deine Aufgaben

Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie z.B. bei Kartensperrungen und Betrug, stehst du unseren Kunden als Retter in der Not zur Seite und bietest eine aussergewöhnliche Kundenbetreuung

Telefonische Kundenanfragen mit unterschiedlichsten Anliegen, Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren und Online-Applikationen (wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay) beantwortest du nicht nur professionell, sondern es bereitet dir Freude, den Kunden zuvorkommend und weitgehend selbständig beraten zu können

Du bringst dich in Schichten zwischen 07.00 Uhr und 23.00 Uhr für unsere Kunden ein. Wir balancieren deine Freiheiten mit unseren Anforderungen und ermöglichen so einen aussergewöhnlichen Service für unsere anspruchsvollen Kunden

Die technische Infrastruktur (Laptop mit Dockingstation, Bildschirm und Headset) für im Home Office wird von Swisscard zur Verfügung gestellt und du stellst einen ruhigen Arbeitsplatz sicher

Dein Profil

Du bringst eine hohe Leidenschaft für die Kundenbindung durch aufmerksames Zuhören ein

Die Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen und die Anliegen der Kunden rasch und unkompliziert zu lösen, ist deine Leidenschaft

Du fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl und legst Wert auf eine kundenfreundliche Kommunikation

Du bist Sprachgewandt und kannst sehr gut auf Italienisch und Deutsch (Französisch und Englisch von Vorteil) mühelos unsere Kunden beraten

2 Jahre Erfahrung im Kundenservice aus einer verwandten Branche sind von Vorteil

Deine ruhige und aufmerksame Fähigkeit erlaubt dir in einer technisch anspruchsvollen Umgebung mehrere Aufgaben zur selben Zeit problemlos auszuführen

Deine kompetente, überzeugende und gewinnende Art helfen dir in Gesprächen Einfluss zu nehmen und unterstützen dich in deiner Arbeit

Du bist flexibel und bringst dich in Schichten zwischen 07.00 Uhr und 23.00 Uhr für unsere Kunden ein

Unser Angebot

Swisscard bietet dir Freiraum, deine Erfahrungen und Ideen einzubringen und umzusetzen. Wir arbeiten mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Über alle Hierarchien sind wir per Du und pflegen in einem dynamischen Umfeld einen unkomplizierten und kollegialen Umgang. Homeoffice bildet einen fixen Bestandteil unseres flexiblen Arbeitszeitmodells. Zudem bieten wir Sportmöglichkeiten im hausinternen Fitnessstudio sowie in der umliegenden Natur.

Dein

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Andere

Standort

Horgen

Arbeitsstunden pro Woche

10 - 40

Jobart

Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Verkauf / Retail

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch