Hochschulpraktikum Produktmanagement Kundenservices in Bern

Jobbeschreibung

Bern, 80-100%

Ein Freund erzählt Ihnen begeistert von einer kompetenten Reisebegleiterin, der er neulich auf seiner Fahrt mit der BLS begegnet ist. Eine Bekannte schwärmt vom attraktiven Catering-Angebot und vom guten Gepäckservice. Ihre Mutter lobt die Sorry-Aktion der BLS nur einen Tag nach der grossen Betriebsstörung: Als Hochschulpraktikant:in im Produktmanagement Kundenservices bei der BLS helfen Sie mit, unseren Kundinnen und Kunden ein Lächeln auf die Lippen zu zaubern – denn Sie entwickeln und gestalten die Services mit, auf deren Basis unsere Fahrgäste in jeder Situation optimal bedient werden können.
Das ist Ihr Job:

• Konzepte und Serviceleistungen für unsere Kundinnen und Kunden aktiv mitentwickeln
• bei der Ausgestaltung unserer Kundenanforderungen und Kundenservices mithelfen
• in Projekten Grundlagen erarbeiten und Assistenzaufgaben übernehmen
• Reportings, Statistiken und Präsentationen erstellen
• bei der Sicherstellung des operativen Geschäfts unterstützen (Betreuung, Überwachung und Steuerung von Services)

Das bringen Sie mit:

• betriebswirtschaftliche Ausbildung und/oder Weiterbildung (Hoch- oder Fachhochschulstudium vorzugsweise mit Fachrichtung ÖV / Marketing / Tourismus)
• starke Affinität zum öffentlichen Verkehr und zum Thema Mobilität
• zuverlässige und exakte Arbeitsweise, gepaart mit einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kreativität, Zuverlässigkeit und Begeisterungsfähigkeit
• sehr gute Anwenderkenntnisse der Microsoft Tools (O365)

Das bieten wir Ihnen – unter anderem:

• Kostenloses Halbtax- oder je nach Praktikumsdauer General-Abonnement
• Zentraler Arbeitsort mit ausgezeichneter ÖV-Anbindung
• Sinnstiftende Tätigkeit und ein sichtbares Arbeitsergebnis
• Ein starkes Team mit familiärem Umgang

Über die BLS
Auf den ersten Blick sind wir einfach ein Bahnunternehmen. Bei näherem Hinschauen ist die BLS eine in der Region Bern stark verankerte Mobilitätsanbieterin mit einer topmodernen Flotte, innovativen Vertriebssystemen und einer riesigen Vielfalt interessanter Berufe. Mit mehr als 3000 Mitarbeitenden ist die BLS das zweitgrösste Bahnunternehmen der Schweiz, mehr noch: Wir sind auch eine Schifffahrtsgesellschaft, eine Immobilienfirma, eine Güterbahn, ein Busunternehmen und transportieren Autos sicher durch den Lötschberg und den Simplon. Mobilität hat für uns viele Facetten. Und viele spannende Jobs.

Ihr Personalberater:
Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei der BLS oder den Bewerbungsprozess? Ich bin Urs Wüthrich vom HR und beantworte Ihre Fragen gerne: Telefon +41 58 327 28 86.



Ihr neuer Chef:
Fabian Romanens ist Leiter Rollmaterial und Kundenservices und seit 2014 bei der BLS AG. Er kennt die Details und ist bei Fragen gerne für Sie da. Sie erreichen ihn unter +41 58 327 23 48.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Andere

Standort

Bern

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Verkauf / Retail

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch