Jobbeschreibung
Die Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport ist das führende Detailhandelsunternehmen in der Schuh- und Sportbranche in der Schweiz, mit Hauptsitz in Dietikon. Zum Unternehmen gehören ebenfalls die Geschäftsbereiche: Dosenbach, Ochsner Sport, Ochsner Shoes und Snipes.
Für unseren Kundendienst suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen technisch affinen und motivierten Quality Specialist (w/m/d).
Themen wie Customer Experience, Qualitätsmanagement und Employee-Development lösen bei Dir ein Kribbeln im Bauch aus? Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Fachbereich, kennst die gängigen Modelle: Lean, Six Sigma, DMAIC,o.ä. und verfügst über das Know-How, diese innerhalb einer multinationalen Customer Service Organisation aufzubauen wie auch konsequent anzuwenden?
Dann erwartet Dich bei uns eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem internationalen Unternehmen. |
Ihr Aufgabengebiet:
Aufbau und Verwaltung einer einheitlichen Prozess-Datenbank
Verantwortung sämtlicher Trainings- und Development Prozesse sowie Konzeption im Customer Service
Aufbau, Koordinierung und Sicherstellung eines Prozesses zur Qualitätssicherung, inklusive abzuleitender Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Mitarbeiter:innen im Customer Service
Ermittlung des Bedarfs von Qualitäts- und Entwicklungsmassnahmen inkl. Analyse, Evaluation und Präsentation gegenüber dem Management
Enge Zusammenarbeit und Steuerung der Quality Ressourcen von externen Partnern
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Unsere Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung,oder Weiterbildung im Bereich Quality Management (CAS Operational Excellence, MAS Quality Leadership oder vergleichbar)
Fundierte Berufserfahrung im Quality Management (min. 2 Jahre)
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service
Einwandfreien Deutsch- und verhandlungssicheren Englischkenntnissen
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit einem Auge für Feinheiten, jedoch stets mit Blick auf das grosse Ganze
Positiv eingestellte und begeisterungsfähige Persönlichkeit, die für Themen wie CX, Training und Weiterentwicklung brennt
| Als nachhaltig expandierendes Unternehmen sind wir seit mehreren Jahrzehnten in der Lage, unseren Mitarbeitenden einen sicheren Arbeitsplatz und diverse Weiterentwicklungsmöglichkeiten zu bieten. Bei uns arbeitest Du in Teams mit flachen Hierarchien und profitierst von Chancen, wie sie Dir nur die Nr. 1 im schweizer Schuh- und Sporthandel bieten kann. Unsere Benefits beinhalten u.a. Personalrabatt, Sportmöglichkeiten, Unterstützung bei Weiterbildungen, gratis Parkplätze, Essens Bons, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten.
Wenn Dich diese Stelle reizt und Du eine analytische sowie offene und kommunikative Persönlichkeit bist, dann bist Du genau die richtige Person für uns. Wir freuen uns über Deine Bewerbung!
(Papierdossiers und Dossiers von Personaldienstleistern werden nicht berücksichtigt) | Einsatzort:
Dosenbach-Ochsner AG
8953 Dietikon (Zürich) |
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Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Dietikon (Zürich)
- Jobart
- Teilzeitjob
- Tätigkeitsbereich
- Verkauf / Retail
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
