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Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) Ascend (D/FR) 100% in Dübendorf

Möchtest du aktiv deinen Aufgabenbereich und unser Business mitgestalten, unsere Fahrradhändler in ihren täglichen Prozessen supporten und kannst dich für eine Software-Lösung begeistern? Dann bist du in unserem kleinen Team am richtigen Ort!

35 - 40 Stunden pro Woche

Was du machen wirst:

Deine Hauptaufgaben:

  • Betreuung von Bike-Shops im Bereich der Ascend Software von Trek bei allen Fragen rund um unsere Software und Dienstleistungen
  • Behandlung und Lösung der Kundenanfragen (Support) auf Deutsch und Französisch
  • Durchführung von Software-Installationsprojekten mit den Kunden
  • Schulung von neuen Programm-Features und Prozessen sowie Erstellung von Schulungsmaterial
  • Aufbereitung von Produktdaten und Schulungsmaterial und deren Bereitstellung an die Kunden
  • Mithilfe bei der Weiterentwicklung von Ascend und den Dienstleistungen für unsere Kunden

 

 

Was ist Ascend?

Eine Software-Lösung, welche Trek seinen Kund:innen(Bike-Shops) anbietet, um ihre Prozesse abzuwickeln und den langfristigen Erfolg sicherzustellen. In diesem spannenden Umfeld hilfst du den Bike-Shops von der Software-Anwendung bis hin zur Installation und Schulung.

Was wir bieten:

  • Mit Great Place to Work Label zertifiziertes und inhabergeführtes Unternehmen
  • Sehr gute Sozialleistungen und Trek-Benefits
  • Motiviertes und offenes Team
  • Modernste Büroräumlichkeiten und sportliche Atmosphäre am Bhf. Stettbach (zwei Gehminuten vom öffentlichen Verkehr)
  • Flexible Arbeitsplätze mit Homeoffice Möglichkeiten

Was wir erwarten:

  • Mindestbildungsabschluss nicht erforderlich
  • Erfahrung im Kundensupport und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Gute Anwenderkenntnisse der Microsoft-Office-Programme
  • Fundierte Informatik-Kenntnisse und die Fähigkeit, technische Probleme zu erkennen und zu lösen
  • Erfahrung im Support von Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
  • Flexibilität im Umgang mit einem breit gefächerten Aufgabenkatalog
  • Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
  • Zuverlässigkeit, Loyalität und ausgeprägtes Kundenengagement
  • Kontakt- sowie Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent
  • Eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Leidenschaft für neue Herausforderungen
  • Verhandlungssicheres Deutsch
  • Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich (von Vorteil bilingue)
  • Grundkenntnisse in Englisch

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Der Job passt perfekt zu dir? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Veröffentlicht am

19-02-2024

Extra Informationen

Trek Bicycle ist ein global führender Hersteller von innovativen Fahrrädern und Fahrrad- Zubehör. Wir bauen ausschliesslich Produkte, die wir lieben, wir leben absolute Kundenorientierung und wir verändern die Welt, indem wir mehr Menschen aufs Fahrrad bringen. Hierfür entwickeln und produzieren wir mit über 7’100 Mitarbeiter:innen innovative Produkte – und das bereits seit 1976.

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
Standort
Dübendorf
Arbeitsstunden pro Woche
35 - 40
Jobart
Vollzeitstelle, Home office
Verantwortlich für
Customer Support
Tätigkeitsbereich
Administration / Verwaltung, Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch, Französisch

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