1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent (m/w/d); Remote, 30-100% - Italienischkenntnisse in Zürich
Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlässige:n 1st Level Supporter:in mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware per Telefon und E-Mail zu beantworten.
Was du machen wirst:
- 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld).
- Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.
- Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.
- Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist
- Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten
- Arbeit von Zuhause
- Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten
- Attraktive Entlohnung
Was wir erwarten:
- Mindestbildungsabschluss nicht erforderlich
- Problemlösung
- Teamfähigkeit
- Kommunikation
- Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität
- Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil
- Sehr gute Italienisch- und (Schweizer-) Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein
Bewerben
Bist du der ideale Kandidat (m/w/d) für diese Stelle? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Veröffentlicht am
19-08-2025
Extra Informationen
Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa.
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Hochschule/Universität
- Standort
- Zürich
- Arbeitsstunden pro Woche
- 13 - 42
- Jobart
- Teilzeitjob, Nebenjob/Wochenendjob, Home office
- Gehaltsangabe
- Zwischen 25.00CHF und 28.00CHF pro Stunde
- Verantwortlich für
- Kundenbetreuung
- Tätigkeitsbereich
- IT / Software-Entwicklung / Programmierung
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch, Italienisch
Erhalte passende Stellenanzeigen als E-Mail
Bitte sage uns, wo du ähnliche Stellenanzeigen suchst und vergiss nicht deine E-Mail Adresse anzugeben!