Digt AG

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Möchten Sie einen Blick hinter die Kulissen des After-Sales-Service eines dynamischen E-Commerce-Unternehmens werfen und aktiv zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität beitragen? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln, Verantwortung zu übernehmen und ein wesentlicher Teil unseres engagierten Teams zu werden. Unterstützen Sie uns dabei, das Kundenerlebnis nach dem Kauf kontinuierlich zu verbessern und arbeiten Sie mit uns an der Optimierung unserer Prozesse.

Ihre Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Kundenrücksendungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
• Erfassung und Dokumentation von Kundenfeedback
• Koordination von Ersatzlieferungen und Rückerstattungen
• Durchführung von Qualitätsprüfungen an zurückgesendeten Produkten
• Erfassung und Kategorisierung von Produkten
• Pflege und Aktualisierung von Datenbanken und Dokumenten
• Kommunikation und Koordination mit internen Abteilungen im Bereich Business Operations
• Allgemeine administrative Unterstützung

Ihr Profil

• Sie haben möglicherweise erste Erfahrungen in Bereichen wie After-Sales oder Kundenservice gesammelt, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Problemlösungsfähigkeiten aus
• Sie verfügen über sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Sie sind motiviert, in einem dynamischen Umfeld zu lernen und sich weiterzuentwickeln
• Sie arbeiten gerne hinter den Kulissen und können dem Team auch ohne direkten Kundenkontakt einen erheblichen Mehrwert bieten
• Sie haben fundierte IT-Kenntnisse
• Sie arbeiten präzise und detailorientiert, mit einem Fokus auf Qualität
• Zuverlässigkeit und Anpassungsfähigkeit gehören zu Ihren Stärken

Wir bieten

• Einblicke in ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit kontinuierlichen Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im After-Sales-Service zu sammeln und eigene Ideen einzubringen
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine offene Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit und Wertschätzung schätzt
• Vielfältige Herausforderungen und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten

Über uns

Digt ist ein schnell wachsendes Unternehmen im E-Commerce-Sektor. Wir identifizieren, aktivieren und pflegen Gemeinschaften und finden ständig neue Wege, um unseren Partnern einen Mehrwert zu bieten. In diesem Zusammenhang entwickeln und betreiben wir mehrere Online-Plattformen in der Schweiz: Brands for Employees ist unsere führende Lösung für Mitarbeiterbenefits, Brands for Students erreicht alle Studierenden an Universitäten und Fachhochschulen, wir betreiben das Weeklydeals-Portal für Schweizer Kantonalbanken und deren Kunden und stehen auch hinter den Super Deals auf TWINT und den Sonderangeboten auf Lunch-Check.

Haben Sie Interesse?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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