LES PETITS BONHEURS - das ist das Versprechen, auf dem wir unseren Service aufbauen. Mit den Werten Teamgeist, Agilität und Kundenorientierung, die unsere Arbeit prägen, machen wir Manor zum führenden Omnichannel-Kaufhaus für den Alltag. Fühlst du dich in einem dynamischen Umfeld wohl und möchtest du mit deinen Stärken mitwirken? Dann bist du hier genau richtig.

Um unser Team im Bereich Verwaltung zu verstärken, suchen wir ab dem 01.08.2025, für eine unbefristete Anstellung am Standort Lausanne, eine* motivierte* und engagierte* Person als Mitarbeiter/in Kundenservice, 20%.

Deine Verantwortlichkeiten

• Du kümmerst dich um die Anfragen und Reklamationen der Kunden und findest schnell und unkompliziert Lösungen.
• Du gibst umfassende und kompetente Beratung zu Sortiment und Service, sowohl für unser Offline- als auch Online-Angebot.
• Du nimmst Bestellungen für unsere Kunden im Online-Shop über ein Tablet auf und bietest so ein einzigartiges und umfassendes Einkaufserlebnis.
• Du bist die Kontaktperson für Reklamationen und Rücksendungen im Online-Shop.
• Du bist ein/e Expert/in in Bezug auf unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
• Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben im Backoffice.

Dein Profil

• Idealerweise hast du eine abgeschlossene Grundausbildung im Einzelhandel oder im kaufmännischen Bereich.
• Du hast Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit, vorzugsweise im Kundenservice.
• Du bist eine kommunikative Person und hast Freude am Kontakt mit verschiedenen Personengruppen.
• Du kannst mit einer hohen Kundenfrequenz umgehen und behältst auch in den turbulentesten Situationen den Überblick.
• Du arbeitest gerne im Team und legst Wert auf ein gepflegtes Auftreten und vorbildliches Verhalten.
• Du hast gute Computerkenntnisse und nutzt die gängigen Office-Anwendungen sicher.
• Du sprichst fließend Französisch und hast idealerweise Kenntnisse einer anderen Landessprache.
• Du verfügst über ein einwandfreies Betreibungsregister und ein einwandfreies Strafregister.

Die Manor SA, deren Hauptsitz in Basel liegt, ist der Marktführer im Schweizer Warenhaussektor mit einem Marktanteil von etwa 60%. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Personen und bildet jährlich etwa 200 Lernende aus. Die Manor SA betreibt 65 Warenhäuser, 25 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentren.