Karrierelevel: Berufseinsteiger

Beginn und Dauer: Ab sofort, Festanstellung

Pensum: 100%

Arbeitsort: Zürich/ZH

Projekt-ID: P202550492 (bei Kontakt bitte immer angeben)

Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir einen Junior IT Supporter (m/w). Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen sprechen Dich an? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch mit univativ!

Was Dich erwartet:

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen im 1st-Level-Support (telefonisch und digital)

• Einschätzung sicherheitsrelevanter Meldungen (z. B. Phishing, verdächtiges Verhalten) und Weiterleitung an Fachstellen
• Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Störungen im Ticketsystem unter IT-Sicherheitsaspekten
• Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen gemäss definierten Prozessen
• Pflege von Kunden- und Systemdaten im Service-Tool gemäss Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
• Nachverfolgung offener Tickets zur Einhaltung von Reaktions- und Lösungszeiten
• Unterstützung bei der Dokumentation von Lösungen zur Optimierung der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit internen Support-Teams und technischen Expertengruppen (inkl. Cyber Security)
• Mitarbeit bei der Verbesserung von Servicequalität, Abläufen und IT-Sicherheits-Awareness

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung oder Grundkenntnisse in Cyber Security (z. B. Netzwerksicherheit, sichere IT-Systeme)
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsfreude und hohe Serviceorientierung
• Gutes IT-Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Teamfähig, selbstständig und engagiert
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Fliessende Französischkenntnisse für den Kontakt mit Westschweizer Kunden wünschenswert (B1+)
• Wohnsitz idealerweise in der Region St. Gallen oder Zürich

Was wir Dir bieten:

• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Kollegiales Team mit flacher Hierarchie und offener Kommunikation
• Gratis Getränke & Kaffee sowie kostenlose Parkmöglichkeiten vor Ort
• Beteiligung an ÖV-Kosten (z. B. Halbtax-Abo)
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Events und Aktivitäten zur Förderung des Teamgeist

www.univativ.ch