Werde Client Engagement Business Analyst Intern im Fashion Team! Nutze diese Chance für wertvolle Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld.

Aufgaben

• Analysiere Klientendaten und aktualisiere CRM KPIs.
• Koordiniere die Kommunikation zwischen globalem und regionalem Team.
• Sichere die Einhaltung globaler Service-Richtlinien in der Region.

Fähigkeiten

• Derzeit in einem Masterprogramm eingeschrieben mit internationaler Erfahrung.
• Analytisches Denken und Datenanalyse sind gefragt.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und weiteren Sprachen.

Als Teil des Fashion Regional Marketing-Teams berichten Sie an den Client Engagement-Manager und konzentrieren sich auf Kundenintelligenz, Kommunikation und Dienstleistungen.

In dieser Rolle arbeiten Sie mit den Märkten der Region (Schweiz, Lateinamerika und Indien) an mehreren Themen und sammeln wertvolle Erfahrungen in der Analyse von Kundendaten, Projektkoordination und tragen zum Gesamterfolg unserer regionalen Organisation bei.

Verantwortlichkeiten

Kundenintelligenz

• Verwenden Sie Tools und Plattformen, um Kundendaten zu sammeln und zu analysieren.
• Aktualisieren Sie monatliche CRM-KPIs
• Teilnahme an der Erstellung des Schulungspakets für unser Clienteling-Tool.
• Interagieren Sie mit den Märkten der Region und bieten Sie wichtige Einblicke in deren Kunden.
• Interagieren Sie mit der IT- und Digitalabteilung, um bereichsübergreifende Projekte zu unterstützen.

Kundenkommunikation

• Koordinieren Sie die 1-zu-viele Kommunikation und fungieren Sie als Verbindung zwischen dem globalen Team und dem regionalen digitalen Team.
• Koordinieren und verfolgen Sie die Bestellungen von gedruckten Kommunikationsmitteln und Kundengeschenken.
• Sammlung von Marktfeedback und Weitergabe an das regionale und globale Team.
• Aktualisieren und pflegen Sie den monatlichen Marketing-Newsletter, der mit den Märkten der Region geteilt wird.
• Analysieren Sie die Ergebnisse von Kundenkommunikationskampagnen.

Kundenservices

• Stellen Sie sicher, dass die globalen Dienstleistungsrichtlinien gut innerhalb der Region geteilt werden.
• Koordinieren Sie die Mystery Shopping-Wellen und deren Ergebnisse mit einer externen Agentur sowie dem lokalen Team.
• Zusammenarbeit mit dem europäischen Team bei der Koordination des Chanel-Kundenservices.
• Stellen Sie sicher, dass die Informationen auf den regionalen Boutique-Seiten aktualisiert werden.

Qualifikationen

Derzeit in einem Masterstudiengang (Ingenieurwesen, Business School, spezialisierter Master) eingeschrieben, haben Sie bereits eine erfolgreiche erste internationale Erfahrung.

Mit einem analytischen Denkansatz und einem sicheren Umgang mit Datenbanken und Datenanalysen sind Sie bereit, zur regionalen Kundenanalyse beizutragen.

Detailorientiert und mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten sind Sie bereit, an der Einrichtung neuer Verfahren und Tools zu arbeiten.

Mit starken Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten schätzen Sie die Arbeit in einem multikulturellen Team und sind daran interessiert, die Welt der Mode und des Luxus zu entdecken.

Fließend in Englisch, andere Sprachen sind von Vorteil.

Kenntnisse in Microsoft Office Suite, Adobe und BI sind von Vorteil.

Stellenbedingungen

• Das Praktikum muss Teil Ihres Studienprogramms sein.
• Das Praktikum muss für den Abschluss Ihres Studiums erforderlich sein.
• Das Praktikum muss durch die Vergabe von Studienpunkten validiert werden.