Als Customer Service Douane bij DACHSER ben jij de adviseur die ervoor zorgt dat onze klanten hun zendingen naar non-EU landen op de juiste manier versturen. Jij hebt een belangrijke rol in het begeleiden van klanten door het complexe douaneproces. Bij ons werk je in een relatief platte organisatie met de voordelen van een familiebedrijf, waar de kernwaarden van samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Je combineert klantcontact met administratief werk, wat de functie afwisselend en uitdagend maakt.

Jouw werkzaamheden

In deze functie ben jij de expert die klanten helpt bij het oplossen van douanevraagstukken en ervoor zorgt dat alles op de juiste manier wordt ingedeeld voor zendingen naar non-EU landen. Je werkt nauw samen met verschillende douane-afdelingen binnen DACHSER om de juiste informatie te verstrekken en ervoor te zorgen dat de zendingen voldoen aan alle vereisten. De klant heeft jouw kennis echt nodig om de processen soepel en efficiënt te laten verlopen.

Je biedt proactief advies en begeleiding, zodat klanten op de hoogte zijn van de status van hun zendingen en het douaneproces. Je hebt regelmatig contact met verschillende interne afdelingen en zorgt ervoor dat alles goed wordt ingepland en geregeld. Jouw taak is niet alleen reactief, maar ook anticiperend je zorgt ervoor dat eventuele obstakels tijdig worden opgelost en dat de klant altijd de juiste informatie heeft.

Wat breng jij

• Je hebt MBO niveau 4 werk- en denkniveau
• Je hebt (basis)ervaring met douaneprocessen
• Ervaring in de logistiek is een pré
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk extra talen zijn een pré
• Je werkt secuur en hebt uitstekende klantcontactvaardigheden
• Je bent proactief en denkt mee met de klant om hun vraagstukken te verhelpen

Wat wij bieden

• Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer
• Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch familiebedrijf
• Een prima salaris op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring
• Een goede pensioenregeling, 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract
• Geniet elke werkdag van een smakelijke lunch of maaltijd in onze nieuwe bedrijfskantine
• Een soepele instroom door middel van een onboarding-app en een kennismakingsDACH mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. Opleidingen, trainingen (o.a. Via Goodhabitz) en door mee te kijken op andere afdelingen
• Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, fietslease en altijd vers fruit beschikbaar

Logistics is People Business – deze visie benadrukt dat onze mensen de drijvende kracht zijn achter het succes van DACHSER. Sinds onze oprichting in 1930 is ons familiebedrijf uitgegroeid tot een van ’s werelds toonaangevende logistieke dienstverleners. Wij bieden wereldwijd intelligente logistieke oplossingen aan. Samen werken we aan onze missie: samen bouwen aan een wereldwijd logistiek netwerk waarin intelligentie en integratie centraal staan. Zo verbeteren we de logistieke prestaties van onze klanten elke dag opnieuw.

Bij DACHSER is iedereen welkom. Diversiteit en gelijke kansen vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfscultuur. We erkennen de uniekheid van ieder individu en zien de verscheidenheid binnen onze teams als de drijvende kracht achter ons dagelijkse werk en onze innovaties, want: Logistics is People Business. We kijken ernaar uit je te ontmoeten.