Fairmont Hotels & Resorts sucht engagierte Teammitglieder.

Aufgaben

• Bieten Sie exzellenten Service im Fairmont Spa.
• Informieren Sie Kunden über Dienstleistungen und Produkte.
• Koordinieren Sie Kundenanfragen und Zahlungen.

Fähigkeiten

• Erforderlich sind Erfahrungen in der Hotellerie und Sprachkenntnisse.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Englisch.
• Flexibilität und Teamfähigkeit sind wichtig.

Über den Job

Fairmont Hotels und Resorts

Schließen Sie sich einem dynamischen Team an und werden Sie Teil eines Netzwerks von 90 spektakulären Immobilien und 34 weiteren in Vorbereitung in 30 Ländern weltweit, das sich von den Stränden Hawaiis über die geschützten Nationalparks Kanadas bis ins Herz Londons und die Wüsten der Vereinigten Arabischen Emirate erstreckt.

Fairmont Le Montreux Palace:

Das Hotel Fairmont Le Montreux Palace liegt am Ufer des Genfersees mit herrlichem Blick auf die Alpen. Es ist ein renommiertes Hotel, Mitglied der Accor-Gruppe, der Marke Fairmont und angeschlossen an Swiss Deluxe Hotels. Mit einem unvergleichlichen weltweiten Ruf, 236 luxuriösen Zimmern und Suiten sowie einem exquisiten gastronomischen Erlebnis ist das Fairmont Le Montreux Palace wirklich ein bezaubernder Ort.

Unter der Leitung der stellvertretenden Direktorin des Fairmont Spa umfassen die wesentlichen Aufgaben und Verantwortlichkeiten, ohne darauf beschränkt zu sein:

• Stets professionellen, freundlichen und zuvorkommenden Service bieten
• Kunden an der Rezeption optimal informieren und beraten
• Kunden bei der Orientierung im Fairmont Spa helfen und über die angebotenen Dienstleistungen und Produkte informieren
• Kunden begrüßen, Produkte, Aktivitäten und Dienstleistungen erklären und verkaufen
• Die Rezeption und Kundenanfragen koordinieren
• Kunden über Programme und Zeitpläne informieren
• Zahlungen und Kundenkommunikation koordinieren
• Sicherstellen, dass Kunden zu den richtigen Behandlungs- oder Aktivitätsorten geleitet werden und mit dem entsprechenden Personal in Kontakt stehen
• Alle Probleme und Beschwerden bezüglich des Fairmont Spa weiterleiten
• Mit den zuständigen Abteilungen in Kontakt stehen, um Reservierungen zu bestätigen, Wartung und Reinigung sowie den gesamten Betrieb unter Einhaltung der Standards sicherzustellen
• Während Meetings alle notwendigen Informationen kommunizieren, um den Erfolg des Fairmont Spa und der angebotenen Dienstleistungen zu optimieren
• Bei Bedarf Öffnung und Schließung des Fairmont Spa übernehmen
• Die Förderung des Fairmont Spa sicherstellen
• Verpflichtung zu Servicequalität, Diskretion und absoluter Ehrlichkeit
• Professionelles Auftreten, stets freundlich und ruhig bleiben
• Flexibel und kooperativ in allen Situationen sein, insbesondere wenn gelegentlich in einer anderen Abteilung gearbeitet werden muss
• Ergonomische Arbeitsnormen sowie Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Hygiene- und Sanitätsvorschriften einhalten
• Richtlinien, Verfahren und Servicestandards der Abteilung und des Unternehmens beachten
• Alle weiteren zugewiesenen Aufgaben übernehmen

Qualifikationen

• Praktikum im Rahmen einer Hotelfachausbildung
• Beherrschung der französischen Sprache
• Gute Englischkenntnisse
• Russisch oder Arabischkenntnisse von Vorteil
• Beherrschung von Computerprogrammen
• Flexibilität und Eigeninitiative
• Gastfreundschafts- und Verkaufstalent
• Anpassungsfähigkeit
• Ruhe bewahren (Umgang mit Kundenbeschwerden und Notfallsituationen)
• Genauigkeit und Organisationstalent
• Gepflegtes Erscheinungsbild

Körperliche Anforderungen der Stelle:

Die körperlichen Anforderungen der Stelle umfassen unter anderem:

• Ständig: Stehen und Gehen während der gesamten Arbeitszeit
• Ständig: Heben und Tragen von Lasten
• Gelegentlich: Knien, Schieben, Ziehen, Heben
• Gelegentlich: Treppen und Rampen hinauf- oder hinabsteigen

VISUMANFORDERUNGEN

Um in der Schweiz arbeiten zu können, muss der Kandidat im Besitz einer Schweizer Arbeitserlaubnis sein oder aus einem EU-17- oder EU-8-Land stammen.

Bitte beachten Sie, dass nur Bewerbungen, die über unsere Karriereseite

https://careers.accor.com/fr/fr

eingereicht werden, berücksichtigt werden.

VORTEILE

• Unterkunft je nach Verfügbarkeit
• 1 Mahlzeit pro Arbeitstag (Sachbezug)
• Rabatte bei verschiedenen Unternehmen in der Region
• Vorzugspreise in der Accor Gruppe, in unseren Verkaufsstellen und im Portfolio der Swiss Deluxe Hotels
• Werden Sie Teil unseres Teams und entdecken Sie alle weiteren Vorteile …

Unsere Werte

Respekt: Wir schätzen die Bedürfnisse, Ideen und Individualität anderer. Wir behandeln jeden mit Fairness und Würde.

Zugehörigkeit: Wir feiern unsere Unterschiede. Wir unterstützen uns gegenseitig und stehen immer zusammen.

Integrität: Wir schaffen Vertrauen durch gegenseitigen Respekt und Authentizität.

Verantwortung: Wir haben die Macht, Initiative zu ergreifen und Momente zu antizipieren, die unvergessliche Erlebnisse schaffen.

Exzellenz: Wir bauen authentische Verbindungen auf und schätzen jede Gelegenheit, Menschen um uns herum besonders fühlen zu lassen.

Vielfalt und Inklusion

Fairmont verpflichtet sich, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem vielfältige Talente gedeihen. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen, um unser Team zu verstärken.

Mitarbeitervorteile:

Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von einer Reihe exklusiver Vorteile für Ihre Kollegen, darunter kostenlose Upgrades, verlängerte Aufenthalte, ermäßigte Aufenthalte in Fairmont- und Raffles-Hotels, spezielle Rabatte auf Speisen und Wellness sowie zusätzliche Annehmlichkeiten, um Ihr Erlebnis zu verbessern.